Allmänna villkor för Unionens a-kassas chattbot

Om vår chattbot och vad den kan hjälpa dig med

Vår chattbot använder artificiell intelligens (AI) för att hjälpa dig att hitta offentlig information som finns tillgänglig på unionensakassa.se. När du använder vår chattbot interagerar du med ett AI-system.

Viktigt att veta

Ingen ärendehantering - lämna därför inga ärenderelaterade uppgifter 

Vår chattbot är inte avsedd att användas för ärendehantering eller rådgivning, den ger endast generella svar på hur försäkringen och medlemskapet fungerar.

Observera särskilt att vi inte regelbundet läser chatthistorik och att du därför inte kan tillhandahålla oss ärenderelaterad information genom att skriva eller ladda upp det i chattboten. Om du har ärenderelaterade frågor, vill tillhandahålla information i ett ärende, eller bara vill prata med en handläggare, vänligen kontakta oss genom ett meddelande i någon av våra e-tjänster eller ring oss på 0770 77 77 88.

Inloggningssida för e-tjänsterna

Kontrollera alltid den information boten ger dig

Vi strävar efter att ge korrekt information, men vår chattbot kan ibland ha fel eller utelämna viss information. Kontrollera alltid källor om de hänvisas till i svaret. Vid osäkerhet kan du alltid kontakta våra handläggare på kontaktuppgifterna ovan.

Behandling av personuppgifter

Vänligen lämna inte personuppgifter till vår chattbot. Vi uppmanar dig att inte ange personuppgifter när du använder vår chattbot. Om du trots det anger personuppgifter i chattboten är det viktigt för oss att du känner dig trygg med hur dina uppgifter hanteras. Du kan läsa mer om hur vi behandlar dina personuppgifter här.

Otillåten användning

Använd vår chattbot ansvarsfullt:

• Använd vår chattbot endast för avsedda ändamål, som anges i dessa villkor.
• Bryt inte mot lagar eller kränk inte andras rättigheter, inklusive immateriella rättigheter. Detta inkluderar att inte ladda upp bilder, text eller annat material i chattboten som någon annan har immateriella rättigheter till.
• Ställ inte frågor eller generera innehåll som är diskriminerande, rasistiskt, vålds- eller terrorrelaterat.
• Dela inte skyddad eller stötande information, till exempel material som är olämpligt, stötande eller oetiskt.
• Försök inte få obehörig åtkomst till eller störa tjänster, enheter, data, konton eller nätverk, så som att försöka kringgå eller avbryta begränsningar i chattboten.
• Försök inte ta fram källkod, kringgå säkerhets- eller åtkomstbegränsningar, dekompilera, ändra eller skapa härledda verk av den teknik som chattboten bygger på.
• Använd inte vår chattbot för att försöka skicka skräppost, sprida skadlig programvara, skada vår chattbot eller försämra andras användning av den.

Villkorsändringar

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Du bör därför läsa villkoren på nytt varje gång innan du använder vår chattbot.

Frågor och kontakt

Har du frågor eller vill rapportera ett problem med chattboten är du välkommen att kontakta oss. Du hittar fullständiga kontaktuppgifter på sidan Kontakta oss.