Du är här: Hem / Om oss / Jobba hos oss / Unionens a-kassa söker utredare Lyssna

Unionens a-kassa söker utredare

Publicerad den 5 december 2017

  • Tycker du om att analysera och lösa problem?
  • u bra på att förklara juridisk text på ett pedagogiskt sätt?
    Är du bra på att förklara juridisk text på ett pedagogiskt sätt?
  • Har du vana av att hjälpa människor i utsatta situationer?

  • Då kanske du är den vi söker!


Nu söker vi utredare för vikariats- och tillsvidareanställning i Stockholm och Malmö

Som försäkringsutredare har du ett viktigt uppdrag. Du utreder och fattar beslut i ärenden enligt gällande lagstiftning och de rutiner vi har på vår a-kassa. Varje medlem har en situation som är unik och behöver bemötas individuellt och med respekt. En viktig del av ditt arbete är att ge god service och information till våra medlemmar. Det gör du genom att bemöta dem på ett professionellt sätt per telefon, e-post och brev. Du har också kontakt med myndigheter, arbetsgivare och andra externa aktörer i ärendefrågor. Anställningen är på 100 %. Vi söker i första hand dig som tidigare arbetat i kundtjänst eller med professionell telefonservice på en arbetslöshetskassa eller i annan liknande verksamhet. Har du tidigare arbetat med utredningsarbete ser vi det som en merit.

På Unionens a-kassa arbetar vi ständigt med kvalitetssäkring och uppföljning av vår verksamhet, detta för att säkerställa att våra medlemmar får en korrekt och rättssäker behandling och för att se till att de får den bästa servicen.

Vi önskar att du har följande egenskaper och kompetenser: 

  • Förmåga att arbeta målinriktat.
  • Serviceinriktad - du ska alltid sätta medlemmen i centrum.
  • Professionellt förhållningssätt och bemötande.
  • God analytisk förmåga och förmåga att hantera komplexa arbetsuppgifter. 
  • God kommunikativ förmåga, du uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska och engelska.
  • Systematiskt, strukturerat, noggrant och effektivt arbetssätt.
  • Ansvarar och planerar ditt eget arbete utan att göra avkall på helhetssyn, samarbetsförmåga och flexibilitet.
  • Datorvana och öppen för att ta till dig nya tekniska arbetsverktyg.
  • Intresserad av a-kassans verksamhet som helhet.

Tidigare erfarenhet:

  • Det är önskvärt att du har erfarenhet av självständigt utredningsarbete.
  • Om du tidigare har arbetat på en arbetslöshetskassa, försäkringsbolag eller liknande är det meriterande.
  • Har du kunskaper i våra lagstiftningar ALF och LAK är det meriterande.
  • Om du har kunskaper och praktisk erfarenhet i a-kassans handläggningssystem ÄGA är det meriterande.
  • Du har erfarenhet av kontakt med människor som befinner sig i kris eller i trängda situationer.
  • Har du en högskoleutbildning ser vi det som meriterande.

Unionens a-kassa välkomnar olikheter i personalgrupper och eftersträvar mångfald i alla avseenden.

Ansökan och tillsättning:  

Din ansökan med personligt brev och CV skickar du via e-post till karina.nordqvist@unionen.se märkt ”Försäkringsutredare Stockholm” eller ” Försäkringsutredare Malmö”.

Vi önskar din ansökan så snart som möjligt men senast den 15 januari 2018. Vi intervjuar löpande, så vänta inte med din ansökan. Tillsättning sker enligt överenskommelse.

Har du frågor om tjänsten kan du kontakta försäkringssektionschef Linda Rydberg på telefon 08 – 504 168 26 eller via e-post linda.rydberg@unionen.se.

Du kan också ställa frågor till vårt fackliga ombud Eddie Johansson på e-post: eddie.johansson@unionen.se , telefon 08 – 504 168 88 för tjänst i Malmö eller Erik Oldén erik.olden@unionen.se telefon 08 – 504 167 02.

Välkommen med din ansökan!

 

Unionens arbetslöshetskassa är den näst största arbetslöshetskassan i Sverige med cirka 586 000 medlemmar. Vi är ungefär 160 anställda som arbetar på våra kontor centralt i Stockholm och i Malmö. Vi fattar beslut i ärenden om medlemskap och arbetslöshetsersättning enligt lagen om arbetslöshetskassor (LAK) och lagen arbetslöshetsförsäkring (ALF).

Arbetslöshetsförsäkringen är en omställningsförsäkring vid arbetslöshet och vårt arbete påverkar många människors vardag. Vi lägger stor vikt vid kvalitet, effektivitet, tillgänglighet och engagemang. Unionens a-kassa är det självklara valet!

Fotografi: Patrik Svedberg och Tony Flodman

Gå till nyhetsarkivet
Hjälpte den här sidan dig?Den här sidan hjälpte mig inte Lämna synpunkt